Реферат управление качеством ремонта автомобилей

progupher

Размерные цепи. На рисунке 1. Контроль организуется на производственных участках и постах выдачи. Методы изучения затрат рабочего времени. Договора на поставку материалов и инструментов, Техническая документация, сертификат соответствия. Ведомость дефектов составляют с использованием классификатора табл. Выдачу и прием талонов качества выполняет бухгалтерия СТОА после регистрации их в журнале учета.

Соответственно сократится и текучесть кадров среди вновь принятых сотрудников. Руководителю автосервиса необходимо улучшить свои знания и навыки в области отбора персонала для совершенствования обоснованного выбора кандидатов на определенные должности. Для этого можно предложить пройти специальные курсы обучения технологиям отбора персонала.

В процессе такого обучения возможно будет изучить процесс разработки компетенций, проведения оценочных процедур и т. В частности, возможно освоить типы вопросов и методики проведения собеседования, научиться грамотно, выстраивать диалог, ориентироваться в сложных ситуациях, анализировать вербальные и невербальные моменты интервью, делать правильные выводы на основе анализа. Это позволит правильно подготовить и организовать собеседование в организации, а значит повысить эффективность отбора. Необходимо пересмотреть участие руководителя автосервиса в процессе отбора кандидатов.

Руководитель должен участвовать во всех этапах, начиная от формирования требований к кандидату составления карты компетенций и заканчивая принятием решения о найме. Руководитель автосервиса должен разрабатывать алгоритм проведения собеседования, составлять список вопросов совместно с линейными руководителями. Он также должен участвовать в проведении собеседования и оценивать деловые и личные качества кандидата, его мотивацию. Необходимо реферат управление качеством ремонта автомобилей систему оценки эффективности процесса отбора персонала при приеме на работу.

Следует регулярно проводить анализ показателей данного процесса, таких как: - текучесть кадров среди сотрудников, проработавших менее 1 года в том числе и причины увольнений ; - финансовые затраты на обеспечение процесса отбора; - доля работников, не прошедших испытательный срок; реферат управление качеством ремонта автомобилей уровень нарушений трудовой дисциплины, брака, количество жалоб на новых сотрудников менеджмент моей будущей профессии стороны их руководителей, клиентов, поставщиков.

Для этого необходимо внедрить на предприятии Акты выходного контроля. Задание исполнителю Проверить, если отметка о комплексных услугах, коды или текстовое описание рабочих позиций, указания по ремонту и запись о существе рекламации.

Отметка о стоимости заказа Проверить наличие в заказе отметки о стоимости его выполнения в соответствии с объемом работ. Превышение первоначального объема заказа Проверить, согласован ли с клиентом дополнительный объем работ и есть ли соответствующая отметка в заказе.

Оформление заказа Проверить, выдержан ли указанный в заказе срок готовности. Задержка с выполнением заказа Выяснить и отметить причину. Отсутствие запчастей указать номера по каталогу. Перегрузка сервисного цеха.

Исполнение работ Провести контрольный осмотр при необходимости -- с опробованием автомобиля на ходу и определить соответствие выполненных работ заказу-наряду.

Внешний вид автомобиля Убедиться после ремонта в отсутствии загрязнения.

Мхитарян уйдёт из "Арсенала"? Куда?

Запчасти Проверить правомерность использования запчастей. Составление счета Проверить счет на соответствие заказу-наряду и правомерность начислений по производным позициям.

4448378

Дополнительная информация Проверить, есть ли в счете или в талоне выходного контроля запись об износе или дефектах, не заявленных в заказе и подпись клиента под. Рекомендации по ремонту сверх заявленного в заказе Приготовить прейскурант на услуги.

Звуковой сигнал. Дополнительное электрооборудование Проверить работу приборов освещения и электрооборудования. Стеклоочистители и стеклоомыватели Проверить работу передних и задних стеклоочистителей и стеклоомывателей.

Система охлаждения. Уровень жидкости. Тормозная система. Фиксаторы дверей. Направляющие сдвижной двери Проверить фиксаторы на наличие смазки. Тормозные шланги, трубопроводы и штуцеры Проверить шланги, трубопроводы и штуцеры на отсутствие неплотностей, повреждений и коррозии.

Глушитель и газонейтрализатор Проверить на отсутствие повреждений и неплотностей. Шины Проверить состояние шин, остаточную реферат управление качеством ремонта автомобилей протектора и давление в шинах всех колес, включая запасное.

  • RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут.
  • Заключительный контроль перед выдачей автомобиля заказчику осуществляет мастер ОТК или другое должностное лицо, выделенное для выполнения функций ОТК.
  • Тормозная система.
  • Разработка общего вида и деталировочных чертежей.
  • Основная задача операционного контроля состоит в проверке и оценке качества выполнения предварительных операций работ и определении возможности передачи автомобиля агрегата для выполнения последующих операций работ.

Токсичность ОГ и режим холостого хода. Работа газонейтрализатора Проверить токсичность ОГ и режим холостого хода согласно регламенту. Бланк технического обслуживание по регламенту Убедиться в готовности передачи заказчику, проверив правильность заполнения и наличие подписи исполнителя. Контроль качества сервиса предусматривает контроль всех человеческих и материальных ресурсов ради того, чтобы завоевать доверие клиентов. Иллюстрацией одного из способов контроля качества обслуживания может служить перечень операций, которые должен по инструкции выполнить механик перед передачей машины реферат управление качеством ремонта автомобилей.

Одним из ключевых элементов успеха организации является удовлетворенность потребителей организацией и ее продукцией, что обуславливает необходимость осуществлять мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей. Информация, полученная в результате мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей, может помочь в выявлении возможностей для улучшения стратегий, продукции, процессов и характеристик организации, важных для потребителей, и может служить реферат управление качеством ремонта автомобилей организации.

Такие улучшения могут повысить доверие потребителей и привести к коммерческим и прочим выгодам. Удовлетворенность потребителей определяется расхождением между ожиданиями потребителей и восприятием потребителями продукции, поставляемой организацией. Для достижения удовлетворенности потребителей организация должна, прежде всего, понять ожидания потребителей. Такие ожидания могут быть явными или скрытыми, или не полностью сформулированными.

Ожидания потребителей в том виде, как их понимает организация, составляют основу продукции, которую в дальнейшем планируется выпускать и поставлять. Та степень, в которой поставляемая продукция, по мнению потребителей, удовлетворяет или превосходит их ожидания, определяет степень удовлетворенности потребителей. Для этого проводят техническое обслуживание и ремонт автомобиля на основе планово- предупредительной системы обслуживания, принятой в нашей стране.

По этой системе техническое обслуживание проводят в плановом порядке, принудительно, через определённый пробег автомобиля, а ремонтные работы выполняются только по потребности. Эту систему называют профилактической, так как она служит для предупреждения возникновения неисправностей и уменьшения интенсивности износа автомобиля. Качественно выполненное ТО и ремонт позволяет сохранить на прежнем уровне технические и эксплуатационные свойства реферат управление качеством ремонта автомобилей, что способствует уменьшению неисправностей автомобиля в процессе эксплуатации.

Повышение качества ТО и ремонта автомобилей является одной из важнейших задач, которые ставятся перед АТП. Выполнению этой задачи в значительной степени способствует механизация технологических процессов ТО и ремонта автомобилей.

Производственную деятельность АТП централизованного обслуживания автомобилей следует рассматривать как интегрированную деятельность технических служб комплексных автотранспортных предприятий, то есть имеющих собственный подвижной состав и производственно-техническую базу для ТО и ремонта.

Следовательно, перед всеми техническими службами АТП ставятся различные задачи. Рассмотрим задачи, которые ставятся заболевания желчного пузыря технической службой АТП в области ТО и ремонта: выполнение утверждённого плана по ТО и ремонту; качественное выполнение ТО и ремонта; своевременное выполнение ТО и ремонта.

Система управления качеством как важнейший фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Усовершенствовать процесс отбора персонала; 3. На главную.

Цели и задачи курсового проектирования: систематизировать, закрепить и расширить теоретические знания и практические навыки, полученные во время лекций и производственной практики; научится работать с учебной литературой, выбирать методы организации производства ТО и ТР на АТП, подбирать основное технологическое оборудование, определять производственную площадь объекта проектирования исходя из условий задания. Орша на перекрестке основных автомобильных и железнодорожных магистралей Республики Беларусь.

Это огромные транспортные артерии, связывающие два направления: юг-север и запал-восток.

Реферат управление качеством ремонта автомобилей 6081085

Филиал имеет свои органы управления, обособленное имущество на отдельном балансе, расчетный счет в банке, печать с указанием своего наименования и наименования головного предприятия, необходимые бланки и штампы. Кроме того, предприятие имеет полное и сокращенное фирменное наименование, определенное местонахождение.

Материально-техническую базу и средства ДСУ-7 составляют основные и оборотные средства, а также иные материальные ценности и финансовые ресурсы. На основании доверенности, выданной директору ДСУ-7 г. Тематика курсовых проектов определяется преподавателями по согласованию с цикловой комиссией по следующим направлениям:. Курсовой проект состоит из пояснительной записки объемом листов и графической части в объеме одного реферат управление формата А1.

Графическая часть, в зависимости от темы проекта должна содержать сборочный чертеж несложного приспособления или планировку автомобилей участка или отдельных рабочих мест. Боднев А. Суханов В.

Техническое обслуживание и ремонт автомобилей пособие по курсовому дипломному проектированию. Горячев А. Есенбермин Р. Канцевицкий Качеством ремонта. Верещак Ф. Значение и задачи ремонта подвижного состава автомобильного транспорта.

Реферат управление качеством ремонта автомобилей 2779

Краткая историческая справка о развитии автотранспортного производства в России. Современное состояние авторемонтного производства и перспективы его развития.

Контрольные работы по статистике ответы наРеферат на тему университет оксфордКультура народа россии реферат
Реферат профессиональная этика деловой этикетРеферат информационные технологии логистических исследований в управлении организациейДоклад хрущева на xx съезде кпсс
Курсовая работа на тему планированияИзбирательное право реферат рбДоклад ионные соединения в жизни человека
Доклад на тему современностьКак указывать ссылки в курсовой работеРеферат на тему петро могила
Курсовая работа по теории электрических цепейРеферат табель о рангахНациональные интересы россии в современном мире реферат

Особенности авторемонтного производства. Производственный и технологический процессы капитального ремонта автомобилей. Понятие о структуре технологического процесса капитального ремонта автомобилей и общая характеристика его элементов. Должны знать: основы организации производственных процессов, основы организации рабочих мест, основы аттестации рабочих мест.

Общие принципы организации ремонта. Основы организации производственных процессов на реферат управление качеством ремонта автомобилей предприятии. Основы организации рабочих мест.

Аттестация рабочих мест, основные критерии. Техническая документация на прием в ремонт. Влияние комплектности и пригодности базовых деталей к ремонту на качество и себестоимость ремонта. Хранение ремонтного фонда. Наружная мойка, очистка автомобилей и агрегатов. Способы мойки, применяемое оборудование. Обеспечение охраны окружающей среды.

Способы организации разборочных работ, их сравнительная оценка и область применения.

Реферат управление качеством ремонта автомобилей 3375

Механизация разборочных работ. Технические условия на разборку. Технологическая документация.

На средних и малых СТОА, где нет ОТК, функции операционного контроля возлагаются на старших мастеров и мастеров участков, цехов и на бригадиров. Размер премии по участку, бригаде рассчитывается путем умножения общей суммы заработной платы исполнителя на процент максимально возможной премии и на процент начисляемой премии в зависимости от уровня качества. Единичный процесс управления устройствами для мониторинга и измерений требования пункта 7. Для этого нужно выяснить качество работы каждого сотрудника участка технического обслуживания и ремонта.

Организация рабочих мест и требования техники безопасности. Назначение процессов мойки и очистки деталей. Виды загрязнений. Сущность процессов мойки и очистки деталей.

Составы моющих жидкостей. Способы мойки и очистки деталей. Технология мойки и очистки деталей. Средства технологического оснащения. FAQ Обратная связь Вопросы и предложения.

Повышение качества технического обслуживания и ремонта автомобилей

Добавил: Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите. Скачиваний: Система и организация технического обслуживания и ремонта автомобилей, принадлежащих гражданам………………………………………………………………………………5.

Контроль качества Технический контроль является составной частью производственного процесса обслуживания и ремонта автомобилей на СТОА. Контроль качества выполненных работ при передаче автомобиля с участка на участок осуществляют мастера бригадиры соответствующих участков или мастера ОТК. Таблица 6. Отсутствие обо- 36 рудования, инст- румента, норма- тивно-технической документации, реферат управление качеством ремонта автомобилей частей и материалов Для выявления мнения заказчиков о качестве работ и обслуживания на СТОА используют анкету форма 6.

6.2. Контроль качества

Соотношение планируемых уровней качества работы участков, бригад и отдельных исполнителей с процентом начисляемой премии устанавливается администрацией СТОА и согласовывается с профсоюзным комитетом. Контрольные вопросы 1. Порядок выполнения управленческих работ.

Формы применяемых документов и порядок их заполнения. Система управления производством. Оперативное планирование. Основы текущего планирования. Расчет планового баланса мощности СТОА.

Основы организации технического контроля на СТОА. Комплексная система управления качеством услуг. Классификаторы дефектов.

Коэффициент поощрения Кп. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Мебель-Строй Торг", его технико-экономических показателей и финансового состояния. Оценка качества мебельной продукции. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством. Понятие конкуренции и методы выживания в условиях конкурентной борьбы. Современное представление о механизме управления качеством продукции и услуг.

Категории управления качеством продукции и услуг. Органы управления качеством предоставляемых услуг. Качество как элемент управления и его влияние на конкурентоспособность организации. Подходы к управлению качеством, его показатели.