Стресс в процессе управления реферат

Эльвира

Правила оформления статей Оплата и скидки. Определенная сила проявления абсолютно всех прочих факторов зависит именно от него. Понятие власти и влияния. Стресса не следует избегать. На различных ранних этапах развития всего человеческого общества стресс возникал в ситуации острой необходимости физического выживания.

Так, при низком или среднем профессиональном уровне или недобросовестности подчиненных менеджер применяет авторитарные приемы воздействия, дает четкие указания, контролирует работу каждого и когда необходимо наказывает нерадивых.

Стресс в процессе управления реферат хорошей квалификации, дисциплинированности и сознательности сотрудников менеджер применяет демократические приемы воздействия на коллектив, поощряет инициативу подчиненных, создает систему самоконтроля и привлекает наиболее способных к управлению.

При высокой ответственности и профессиональной подготовки сотрудников, сплоченности коллектива, менеджер развивает самоуправление: ставит проблему, проясняет цели и предоставляет необходимые права и полномочия сотрудникам для самоконтроля и самостоятельного решения проблемы. Стиль менеджмента. Стиль управления. Сопричастный стиль тоже имеет варианты: Гольдштейн Г.

Определенное мнение о том, что с получением некоторого поста руководитель автоматически стресс в процессе управления реферат авторитет, является ошибочным. Вообще авторитет определяется как личное влияние человека на весь коллектив, которое он может приобрести своим трудом и профессиональными знаниями, некоторыми организаторскими способностями и нововведениями, а также умением работать с людьми.

Для того чтобы авторитет определенной должности руководителя полностью сочетался с авторитетом его личности, он должен некоторым образом объединить в себе различные лидерские качества со способностями управлять людьми. Как считает психолог А. Леонтьева, различные способности являются такими свойствами индивида, совокупность которых и обуславливает уровень успешности выполнения всей профессиональной деятельности.

Отчет по ознакомительной практике в прокуратуре районаПравила оформления перевозочных документов реферат
Титульный лист доклада ургпуСтатистический анализ демографической ситуации в россии курсовая работа
Доклад о памятнике в смоленскеОтчет по производственной практике ооо
Антикоррупционная политика в россии рефератИнтересный доклад по психологии коротко
Реферат на тему знание и информацияСайт курсовых работ по физической культуре

При этом, чем более сильным является руководитель, тем он является менее конфликтным. Зайцева, Т. Управление персоналом: учеб. Зайцева, А. Определенная масштабность мышления руководителя является тесно связанной с его некоторым должностным рангом. Она определяется именно тем, над какими проблемами работает руководитель, а также какими категориями в соответствии со своей должностью он мыслит.

Можно сказать, что одной из ключевых психологических трудностей определенно нового руководителя, который назначен на должность, является приведение масштабов всего своего мышления в соответствии с определенным новым рангом должности. Степень легкости, стресс в процессе управления реферат также эффективности перестройки стресс в процессе управления реферат масштаба мышления и говорит о способности личности к управленческой деятельности.

То есть чем способней руководитель, тем легче ему изменить весь масштаб своего мышления, а чем он сильнее, значит, тем лучше он сумеет реализовать все свои способности. Хотелось бы отметить, что для того, чтобы стать достаточно хорошим руководителем высокого ранга, а также приобрести самосознание такого руководителя, нужно, в первую очередь, пройти все ступени должностной лестницы.

Достаточно сильный руководитель именно творчески подходит к распоряжениям вышестоящего начальства, и если он не согласен с ним, то свои контраргументы тщательно обосновывает.

Руководителю предоставлено право решать вопросы подбора и расстановки кадров в своем подразделении. Эффективность этих решений находится в прямой зависимости от управленческих способностей руководителя.

Стресс в деятельности руководителя

Сильный руководитель подбирает сильных подчиненных, слабый руководитель - слабых. В первом случае можно говорить о положительной, во втором - об отрицательной саморегуляции управленческой системы. Получается, что вред от слабого руководителя двойной: прямой, от малой эффективности его управленческой деятельности и косвенный, связанный с отрицательной саморегуляцией.

Сильный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчиненных. Иногда он может возложить свои полномочия на сильных подчиненных, используя при этом демократические методы руководства и ориентируясь на их способности и умения. В числе других важных личностных черт и характеристик руководителя, способствующих формированию его авторитета, следует выделить: способность его доминировать в коллективе; уверенность в себе; эмоциональную уравновешенность; ответственность; общительность и независимость.

Шапиро, С. Мощная поддержка сотрудников - это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим авторитетным стресс в процессе управления реферат - это, прежде всего, быть стресс в процессе управления реферат хороших отношениях с подчиненными.

Они имеют самое верное представление о стиле вашего руководства. То, как вы выглядите в их глазах, и объясняет все ваши успехи и неудачи.

Как снять стресс? УПРАВЛЕНИЕ стрессом от разведчика

Подчиненные прекрасно отдают себе отчет в том, какая разница в работе с плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве становится интереснее их работа, а достигнутые результаты подкрепляют чувство профессиональной гордости.

  • Решающая роль руководителя организации подразделения в управлении конфликтами и профилактики стрессов.
  • Фолкман, работы Л.
  • Личностные факторы.
  • К тому же исключить стрессоры полностью невозможно.
  • Так, В.
  • Каждая личность может использовать стресс и наслаждаться им, если лучше узнает его механизм.
  • Важным моментом для возникновения ситуации выхода из кризиса является интеграция разных сфер осознания.

Козлов А. Вообще под стрессом принято понимать определенное напряжение или давление, бремя, нагрузку. Хотелось бы отметить, что данное понятие было взято из арсенала определенного материаловедения, там оно обозначает давление или нагрузку, с которым воздействуют на какой-либо материал при его испытании. В определенную литературу по медицине, а также психологии данное понятие вошло в середине х годов прошлого столетия.

В различных стрессовых ситуациях протекают процессы умственно-психической и физической адаптации, как к внешним, так и к внутренним воздействиям. Это означает, что сам стресс следует рассматривать именно как защитную реакцию на внутренние и внешние раздражители или так называемые стрессоры. Стресс является комплексом определенных эмоциональных состояний, которые возникают в ответ на различные экстремальные воздействия.

Таким образом, можно говорить о том, что стресс является естественной и неизбежной особенностью жизни. Как считал Г. Стресс в процессе управления реферат, полное отсутствие стресса равносильно смерти.

Ученый говорил о том, что даже во сне человек испытывает определенный легкий стресс. На различных ранних этапах развития всего человеческого общества стресс возникал в ситуации острой необходимости физического выживания.

Сегодня же наши стрессоры мало связаны с ключевыми механизмами выживания, намного больше именно с социальным успехом, а также с порождением увеличивающихся требований жизненных стандартов, с определенной необходимостью отвечать всем ожиданиям других, самих. Управление эмоциональными состояниями. Можно сказать, что они отрицательно сказываются на регуляции работы, а также существенно снижают её надёжность и эффективность.

Определенные негативные психические состояния могут восприниматься как различные отрицательные эмоции, а также неприятные соматические ощущения. По большей части компенсация определенного отрицательного влияния различных негативных функциональных состояний проводится субъектами труда именно за счёт волевых усилий, также стресс в процессе управления реферат подключением некоторых резервных стресс в процессе управления реферат.

Среди самых существенных характеристик экстремальных ситуаций можно назвать внезапность их появления, бесконтрольность протекания со стороны человека. Можно говорить о том, что экстремальные ситуации в некоторых профессиях, которые связаны с некоторым риском для жизни, являются ключевыми условиями профессиональной деятельности.

Хотелось бы отметить, что управленческая деятельность также характеризуется постоянным возникновением различных экстремальных ситуаций, не являющихся постоянным фоном. Обобщение различных исследований, публикаций по данной проблеме управленческой деятельности в условиях экстремальных факторов позволяет дать такое определение: экстремальная ситуация в управленческой деятельности именно с психологической точки зрения являются совокупностью определенных обстоятельств, которые выступают как актуальные проблемы, связанные с действием разнообразных экстремальных факторов, требующих оперативного разрешения.

По данным таких ученых и исследователей, как В. Пономаренко, а также Н. Завалова экстремальные ситуации именно как управленческие проблемы могут быть различных видов. Рассмотрим данные виды: - конфликты разнообразных уровней, а также содержания; - определенный дефицит информации о некотором экстремальном факторе; - некоторый дефицит времени для перемены ситуации; - ситуации, которые сочетают дефицит времени, информации; - различные ситуации, которые предъявляют особенно высокие требования к субъектам деятельности, выходящие за определенные границы их функциональных возможностей; - некоторая опасность.

Можно говорить о том, что определенные экстремальные ситуации в управленческой деятельности, кроме перемен в состоянии объекта, а также появления определенной в связи с этим совершенно новых проблем, вызывают у некоторого субъекта управленческой деятельности негативные функциональные состояния, которые влияют на регуляцию деятельности, уменьшают её эффективность.

Именно в результате этого работа руководителя именно в экстремальных управленческих ситуациях является сложно-совмещённой. Это означает, что она преследует разные, скоординированные, цели. В результате данного управления, кроме разрешения ключевых управленческих задач, производится компенсация, ликвидация действующих экстремальных факторов, доклад по защите природы проблем, которые требуют оперативного решения.

Пасленов А. Социально-психологические предпосылки формирования ру-ководителя предприятия Крайнего Севера. Здесь можно отметить экономические проблемы, которые связаны с организацией труда или же работой с кадрами, прочие проблемы, которые характеризуются некоторой спецификой управленческой деятельности.

Данные факторы тоже способствуют появлению стрессов и увеличению страхов, падению самооценки. Деркач А. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях психолого-акмеологические основы. Стресс - обычное и часто встречающееся явление.

Мы все временами испытываем его - может быть, стресс в процессе управления реферат ощущение пустоты в глубине желудка, когда вы встаете, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность, или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Как отмечает доктор Кард Альбрехт, автор книги "Стресс и менеджер": "Стресс - это естественная часть человеческого существования.

Стресс в процессе управления реферат 4421

Мы должны научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс нулевой стресс невозможен". Тот тип стресса который имеет отношение к руководителям, характеризуется чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением.

Стресс в процессе управления реферат 6924

Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, стресс в процессе управления реферат, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию, пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям.

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходятся организациям. Как утверждает доктор Альбрехт: "Теперь ясно, что многие проблемы сотрудников, которые отражаются на деньгах и результатах работы, так же как и на здоровье и благополучии сотрудников" коренятся в психологическом стрессе.

Стресс прямо к косвенно увеличивает затраты на ведение дела и снижает качество трудовой жизни для большого числа американских трудящихся". Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации, или событиями личной жизни индивидуума.

Именно характеризуют ключевые особенности стиля. Лазаруса, С.

Организационные факторы. Широко распространенной, понятной причиной стресса является перегрузка или напротив слишком малая рабочая нагрузка, - задание, которое следует завершить в конкретный период времени. Вторым фактором является конфликт ролей. Конфликт ролей возникает, когда к работнику предъявляют противоречивые требования.

Сколько стоит написать твою работу?

Продавец может получить указание немедленно реагировать на просьбы клиентов но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.

Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в служебной иерархии могут дать работнику противоречивые задания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического контроля стресс в процессе управления реферат соблюдения стандартов качества.

Конфликт ролей может появиться также в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с.

Стресс в процессе управления реферат 1462486

Третий фактор - это неопределенность ролей. Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны это делать и как их после этого будут оценивать. Четвертый фактор — неинтересная работа.

Однако, взгляды на понятие "интересная" работа у людей различаются: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим. В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть в результате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Исследования также показали, что неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации я необоснованные требования друг к другу тоже могут вызвать стресс.

Личностные факторы. Работа представляет собой основной аспект жизни большинства людей, но, несомненно, каждый участвует во многих видах деятельности, не связанной с организацией. Эти частные события также стресс в процессе управления реферат потенциальной причиной стресса, что может привести к пониженным результата работы. А Иметь ясное и достаточно обширное представление об основных закономерностях возникновения и развития стресса и о способах управления им, позволяющее в каждой конкретной ситуации подбирать или создавать наиболее эффективные техники управления уровнем стресс в процессе управления реферат.

Б Владеть разнообразными взаимозаменяемыми техниками, позволяющими оценивать уровень стресса в текущий или в прогнозируемой ситуации и корректировать этот уровень в соответствии со своими особенностями, вольтер о социальной роли религии реферат психофизическим состоянием и характером осуществляемой или планируемой деятельности.

В Обладать стрессоустойчивостью в такой мере, которая позволяет успешно применять данные техники в условиях развивающегося стресса. Каждый человек испытывал его, все говорят о нем, и даже исследователи не могут прийти к единой точке зрения.

В наши дни много говорят о стрессе, связанном с административной или диспетчерской работой, с загрязнением окружающей среды, с выходом на пенсию, с физическим напряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Проблемы различны, но медицинские исследования показали, что организм реагирует стереотипно, одинаковыми биохимическими стресс в процессе управления реферат, назначение которых - справиться с возросшими требованиями к человеку. Основоположником теории стресса считают канадского физиолога Ганса Селье.

По его мнению, самые различные неблагоприятные факторы: холод, тепло, стресс в процессе управления реферат рентгеновскими лучами, инъекция адреналина и многие другие - вызывают обычно одинаковый ответ организма, получивший название "общий адаптационный синдром". Гормон адреналин учащает пульс и повышает кровяное давление, одновременно поднимая уровень сахара в крови, а гормон инсулин снижает содержание сахара. От правильного планирования будет зависеть вся эффективность использованных мероприятий.

Организация Антистрессовая программа представляет собой ряд целенаправленных мероприятий, ориентированных на определенную целевую группу см. Основные термины генерируются автоматически : управление стрессом, Антистрессовая программа, мероприятие, профессиональный стресс, стресс, тренинг, целевая группа, профессиональная деятельность, отдельная личность, психологический стресс.

Ключевые слова стрессстресс-менеджмент, антистрессовая программа, система функции стресс-менеджмента, антистрессовые мероприятия. Похожие статьи Основные направления работы психолога по профилактике Основные направления работы психолога по профилактике Стрессоустойчивость как профессиональная компетенция Причины и последствия стресса сотрудников в современных Стресс : причины, следствия, защита Статья в журнале Пути снижения профессионального выгорания у сотрудников Организация профилактических мероприятий по выявлению Психология экзаменационного стресса Статья в журнале Психологический стресс в свою очередь может быть разделен на эмоциональный и информационный С.

Психолого-педагогическое сопровождение повышения Как издать спецвыпуск? Россияне уже более десяти лет ведут бизнес в режиме хронического стресса, не пытаясь психологически защититься от. Основные силы уходят на экономическое выживание в условиях полной нестабильности. Руководителям трудно планировать деятельность компании.

Они находятся в ситуации, когда нужно оперативно принимать правильное решение в условиях жесткого ограничения во времени, а это информационный стресс. Менеджеры, продавцы, секретари постоянно вынуждены выслушивать жалобы недовольных клиентов: у них стресс — эмоциональный. Нередко в компании активно идут карьерные войны, плетутся интриги, что создает напряженную ситуацию внутри коллектива.

Чтобы достойно справиться со всем этим, и существует стресс-менеджмент. Безусловно, проблемы, с которыми приходится сталкиваться руководителям или рядовым сотрудникам, разные — отсюда и деление услуг по стресс-менеджменту: коучинг руководителя, тренинги для персонала, выравнивание микроклимата в коллективе 22.

Коучинг: работа с первым лицом организации. Руководителями, владельцами компаний становятся, как правило, люди незаурядные. Это яркие личности, умеющие достаточно успешно вести бизнес. Поэтому к коучеру, или VIP-тренеру первого лица организации, предъявляют серьезные требования.

Он должен быть профессионалом в своем деле, разбирающимся в вопросах не только психологии, но и имиджа, PR и т.

8678104

Такой специалист не может быть ни членом команды, ни партнером. Это всегда сторонний консультант, работающий в условиях полной конфиденциальности, у которого нет мотивов влиять на решения своего клиента. Основная задача коучера — психологический асессмент диагностика для определения преимуществ руководителя, выявления его успешных стратегий поведения, а наряду с этим и неуспешных, ограничивающих стратегий в целях их дальнейшей коррекции и стресс в процессе управления реферат.

Стресс связан именно с активизацией неуспешных стратегий реагирования человека на эмоционально-отрицательные факторы внешней среды. Напряженность может усиливаться, если принятие ответственных решений, всегда являющихся прерогативой руководителя, сопровождается высокой степенью ответственности, неопределенностью, недостатком необходимой информации, слишком частым или неожиданным изменением информационных параметров.

Управление стрессом

Роль консультанта-коучера не в том, чтобы подсказать правильное решение в сложной ситуации, а в том, чтобы создать широкое информационное поле, помочь определить, какие плюсы или минусы руководитель получит при принятии того или иного решения, увидеть его жизненные стратегии, которые уже помогали добиться успеха в прошлом, и привнести недостающие ресурсы в нынешнюю сложную ситуацию. Коучер проводит персональные тренинги, индивидуальную работу со значимыми лицами из числа ближайшего окружения руководителя, сопровождает его на совещаниях, переговорах, публичных выступлениях и т.

Такое плотное сопровождение первого лица изначально было востребовано в политике. Уровень эмоционального напряжения особенно велик в ходе проведения предвыборной кампании. Жесткий график выступлений на радио, телевидении, ответы на вопросы во время встреч с избирателями требуют от политика быстрой смены режимов активности и отдыха. И выдерживать избирательный накал можно благодаря консультантам-коучерам, которые помогают кандидатам на высокий пост не только справиться с эмоциональным состоянием, но и выстроить методику ответов на возможные каверзные вопросы со стороны избирателей, найти правильную линию поведения в ходе полемики с конкурентами.

Например, у Билла Клинтона был целый штат консультантов. Самого же кандидата учили удерживать эмоциональное равновесие даже в условиях жесткого прессинга. Так как уровень перегрузок у бизнесменов не ниже, а в некоторых случаях даже выше, чем у политиков, то услугами консультатнов-коучеров начали пользоваться и первые лица коммерческих структур. Высококвалифицированных коучеров на российском рынке консалтинговых стресс в процессе управления реферат сегодня мало, и их работа стоит достаточно дорого.

Основное отличие такого специалиста от обычного психолога состоит в том, что последний имеет дело с причиной проблемы, в то время как первый опирается на успехи руководителя, его сильные стороны, видение перспективы. Результатом работы коучера должно быть более легкое без эмоциональных срывов достижение поставленных руководителем целей при ведении бизнеса 37. Структура активов предприятия реферат для персонала.

Жалобы недовольных клиентов компании, которые порой обрушиваются на менеджеров, продавцов, секретарей, вызывая у последних бурю отрицательных эмоций и стресс в процессе управления реферат, являются косвенным свидетельством не слишком хорошего состояния дел, замедления роста экономических показателей. В этом случае руководство прибегает к помощи специалистов в области PR и бизнес-процессов и заказывает тренинг для персонала.

Роль человеческого фактора часто выходит на первое место, так как наказания сотрудников за невнимательное отношение к клиентам приводят к текучке кадров, ухудшению микроклимата в коллективе и еще большему замедлению роста экономических показателей. Универсального лекарства в виде того или иного корпоративного тренинга здесь не существует.

Центральный механизм для выхода из этого кризиса — воля вместе с напряженно работающим творческим блоком, который все время создает новые комбинации ценностей, мотивов, эмоций, теоретического, практического сознания и реальности. Конфликт ролей возникает, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Основоположником теории стресса считают канадского физиолога Ганса Селье.

Тематику соответствующих программ должен определить тренер, приглашенный из тренинговой или консалтинговой компании. Прежде всего проводят диагностику фирмы-заказчика, выявляют основные болевые точки, определяют результаты, которых нужно достичь в ходе тренинга.

После этого с руководством согласовывают программу, в которую обязательно включают упражнения, направленные на выработку у персонала умения держать эмоциональный удар со стороны недовольного собеседника и находить выход из сложных ситуаций, возникающих в процессе непосредственных или телефонных переговоров, а также личных продаж.

Бороться с такими негативными эмоциями, как чувство агрессии, обиды, вины, неполноценности, нахлынувшими в стрессовых ситуациях при общении с трудными клиентами, бесполезно, а вот научиться управлять ими. Нужно лишь сместить фокус внимания с поиска причин происходящих негативных событий на результаты, которых необходимо добиться.

Всему этому и посвящены тренинги по стресс-менеджменту, которые также включают в себя методики по проведению телефонных или непосредственных переговоров, личных продаж, при этом учитывают и выявленные в ходе диагностики болевые точки компании и уровень персонала 46. Выравнивание микроклимата в коллективе. Атмосфера в коллективе зависит от очень многих факторов: от того, как подобраны сотрудники в отдел дополняют ли они друг друга или каждый ведет свою индивидуальную линию, не обращая внимания на сослуживцевкак строится процесс мотивации персонала, насколько личные цели работников согласуются с целями организации, какое внимание стресс в процессе управления реферат карьерному росту сотрудников внутри компании и т.

Все это можно назвать профилактическими мерами, позволяющими не допустить дестабилизации в коллективе и создать атмосферу доверия и взаимопомощи даже в сложных ситуациях. Мероприятия по стресс-менеджменту проводят на корпоративном уровне, они определяют идеологию компании в форме тезисов и принципов, которыми руководствуется весь персонал в своей работе. Представьте, насколько повысятся потенциал и стрессоустойчивость компании, если каждый сотрудник в своих действиях будет руководствоваться такими стресс в процессе управления реферат.

Нередко руководство компании жалуется, что после того или иного тренинга работники применяют освоенные в ходе обучения методики лишь два-три месяца, а потом опять начинают действовать по-старому. Причина часто кроется в том, что начальство продолжает использовать прежние методы управления людьми, которые получили новые знания. Выход один — не только обучать сотрудников, стресс в процессе управления реферат и вносить изменения в идеологию, корпоративную культуру компании.

Именно поэтому программы по стресс-менеджменту выстраивают так, чтобы охватить персонал всех стресс в процессе управления реферат и повлиять на работу компании в целом. Стресс от англ. Согласно теории стрессов Г. Селье, стресс рассматривается как постоянное состояние напряженности человеческой психики, вызванное большим или меньшим несоответствием стиля жизни человека способам реагирования на него нервной системы 49. Стресс — это постоянная и естественная реакция организма и психики человека на проблемную ситуацию в виде перегруппировки физических и нравственных сил.

Стресс был. В ходе эволюции сама жизнь требовала от человека постоянной готовности сохранять и защищать себя и своих близких. Чем быстрее он умел мобилизовать силы, тем больше у него было шансов победить, тем он был удачливей.

Первоначально понятие "стресс" возникло в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма в ответ на любое неблагоприятное воздействие. Позднее понятие "стресс" стало использоваться для описания состояния индивида в экстремальных условиях на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях.

Для менеджеров характерным является информационный стресс, который возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений. Стресс есть везде — ив частной жизни, и в каждой профессии.

Но он проистекает не столько от труда как такового, сколько из условий или обстоятельств, при которых выполняется та или иная работа, от ощущения безвыходности в стрессовой ситуации 37. Негативные эмоциональные состояния будут свидетельствовать, что в наших действиях или в мониторинг в список литературы окружении что-то не в порядке и нуждается в изменении. В этом случае мы будем бороться не с эмоциональными переживаниями, а с причинами, которые их вызывают.

Но мы должны честно сказать, что это не самый легкий путь, иначе люди не прибегали бы с такой охотой к более простым, но, увы, пагубным средствам улучшения эмоциональных состояний — алкоголю, наркотикам и стимуляторам.

Исследователь психических состояний Н. Левитов определял эмоциональные состояния как фон, на котором протекает вся психическая деятельность и который зависит от отражаемых предметов и явлений окружающего мира, предшествующих состояний и индивидуальных особенностей человека. Состояния возникают в процессе деятельности, зависят от нее и определяют специфику наших переживаний. Он и готов работать, так как знает, зачем и что нужно делать, но не имеет для этого достаточно сил; запоминает все с трудом, решения приходят самые тривиальные, трудно надолго сосредоточить внимание.

Понятия и цели управления персоналом. Субъекты, функции и методы управления персоналом. Роль и функции руководителя. Характеристики и личные качества руководителя.

Стратегия и стили руководства коллективом. Авторитет руководителя как элемент управления. Роль руководителя в деятельности предприятия, его влияние на принятие управленческих решений. Одномерные и многомерные стили руководства. Понятие конфликта и способы управления. Стресс и его профилактика.

Оценка роли и значения руководителя предприятия в данных процессах. Выявленные проблемы в управлении конфликтами и профилактики стрессов со стороны руководителя компании "Мегафон".