Реферат оптимизация бизнес процессов

Максимильян

В свое время специалисты по информационным технологиям разработали более структурированный подход к описанию бизнес-процессов. Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT Structured Analysis and Design Technique — метод структурного анализа и проектирования и алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения. У оптимизации должна быть основа. Отдела производства включающий в себя: Руководителя отдела, Руководителя проекта, Консультанта, Сотрудник по производству.

В случае если после построения моделей согласование не было достигнуто — в модель должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации согласование, внесение корректив и уточнений должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес-процессов. Под методологией создания модели бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Любая методология включает три основные составляющие:. Моделирование бизнес-процессов можно выполнять с применением различных подходов, методологий, нотаций и инструментальных средств — в зависимости от требований к модели в каждом конкретном случае. Требования определяются процессом реферат оптимизация бизнес процессов системы автоматизации в целом, в рамках которого проводится моделирование предметной области.

Этот процесс определяет, каким образом будет строиться, уточняться и использоваться модель. Как правило, система создается коллективом людей.

Эти люди имеют различные специальности, опыт, привычки, образование, предпочтения и личные качества. Модель бизнес-процессов строится для того, чтобы эти люди могли эффективно обмениваться знаниями и совместно принимать решения по ходу создания системы. Модель является языком общения между сторонами, участвующими в создании системы автоматизации, — заказчиками, экспертами, архитекторами и т.

Она должна быть организована таким образом, чтобы каждая сторона, воспринимающая моделируемую систему с собственной точки зрения, могла эффективно вносить свой вклад в общее понимание предметной области.

Процесс создания автоматизированной системы часто оказывается итеративным, поэтому модель должна допускать последовательные уточнения. В идеале модель должна строиться таким образом, чтобы при ее детализации не изменялись ранее построенные более общие элементы модели, а только добавлялись бы новые [6]. Модель должна быть устойчива к изменениям предметной области. Это значит, что она должна быть организована таким образом, чтобы при изменениях предметной области изменялся только некоторый минимально необходимый набор элементов курсовая на тему ремонт системы. Реферат оптимизация бизнес процессов того, модель сама должна реферат оптимизация бизнес процессов инструментом реорганизации бизнес-процессов в рамках создания системы автоматизации.

Необходимо учитывать важные характеристики моделирования бизнес-процессов. В частности, к преимуществаммоделирования бизнес-процессов относят:повышение качества и скорости производства продукции с одновременным снижением издержек; рост профессионализма сотрудников; повышение конкурентоспособности компании. Недостатки:усиление эксплуатации сотрудников и связанные с этим проблемы социально-психологического характера; необходимость проведения целенаправленной работы по изменению корпоративной культуры.

Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT Structured Analysis and Design Technique — метод структурного анализа и проектирования реферат оптимизация бизнес процессов алгоритмические языки, применяемые для разработки программного обеспечения [8]. В сжатом виде история развития методологий моделирования бизнес-процессов представлена на рисунке 2. Для наглядности параллельно приведена история развития подходов к управлению качеством [6].

Рисунок 2 - История развития методологий моделирования бизнес-процессов. В настоящее время для описания, моделирования и анализа бизнес-процессов используются несколько типов методологий. К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии:. С момента разработки стандарт не претерпел существенных изменений.

В настоящее время развитие методологии IDEF0 сопряжено с совершенствованием поддерживающих ее инструментов — программных продуктов для моделирования бизнес-процессов например, BPWin 4. Методология IDEF0 предоставляет аналитику широкие возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами. Нотация позволяет отражать в модели процесса обратные связи различного типа — по информации, управлению, движению материальных ресурсов [6].

С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными. В настоящий момент к семейству IDEF можно отнести следующие стандарты [8]:.

IDEF0 - методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0, изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде реферат оптимизация бизнес процессов взаимосвязанных функций. Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы. IDEF1 — методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи. IDEF2 — методология динамического моделирования развития систем.

Как оптимизация бизнес-процессов помогает преодолеть хаос в работе

В связи с весьма серьезными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось на самом начальном этапе.

IDEF3 — методология документирования процессов, происходящих в системе, которая используется, например, при исследовании технологических процессов на предприятиях. С помощью IDEF3 описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса.

IDEF4 — методология построения объектно-ориентированных систем.

Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях. Сущность бизнес-процессов и основные качественные и количественные критерии их оптимизации. Сравнительный анализ методологий моделирования бизнес-процессов, выбор программного средства на примере УУПП "Автоконтакт" ВОС; принцип автоматизации управления. Реинжиниринг - комплексное преобразование политики управления предприятием. Главная цель бизнес-реинжиниринга, ориентация не на функции, а на процессы.

  • Антикризисный реинжиниринг: сущность, возможность использования.
  • Применение большого числа различных объектов, связанных различными типами связей, может значительно увеличить размер модели и сделать ее плохо читаемой [7].
  • Понятие реинжиниринга бизнес-процессов.
  • В сложных случаях также рекомендуется для каждого краткого названия работы сделать ее подробное описание, которое поместить в глоссарий.
  • При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными.
  • Волков, О.
  • Решения по оптимизации - неоднозначны.

Свойства реинжиниринга в методах построения бизнеса, эффективность применения на предприятии. Введение в процессно—ориентированное управление. Скачать пример образец курсовой на тему "методы анализа и оптимизации бизнес процессов Заказать дипломную Заказ магистерской Заказать курсовую Заказать реферат Срочный заказ.

Введение 3 Глава 1 Понятие методики экономического анализа 1. Сущность методики экономического анализа 4 1. Качественные и количественные методы экономического анализа 6 1.

Методы статистики в экономическом анализе 7 1.

Моделирование бизнес-процессов предприятия "Как есть". То есть понятно, что серьёзных системных проблем нет, все подразделения нормально функционируют. Декомпозиция бизнес-процесса Построение диаграммы потоков работ - WFD При описании бизнес-процессов нижнего уровня используются немного другие процессные схемы, под названием WFD - Work Flow Diagram, что переводится как диаграмма потоков работ. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов в организации на примере КК "Аллюр".

Экономико-математические методы анализа 9 1. Методы факторного анализа экономических показателей 10 1. Метод цепных подстановок 10 1. Интегральный и индексный методы факторного анализа 11 Глава 2 Бизнес процессы 2. В этом случае BPM business process modeling - ключ к решению данной задачи. В чем заключается реферат оптимизация бизнес процессов моделирование? Это создание карт процессов компании, позволяющих использовать business process modeling.

Первоначально определяется система бизнес-процессов и соответствующих бизнес-ролей, кто будет ответственен за. Строится верхнеуровневая схема процессов, затем с учетом связей строятся все остальные, вплоть до самого низкого, описывающего один из нескольких процессов или этапов производства. На каждом уровне есть свои исполнители и ресурсы, поэтому верхние уровни определяют то, как должны работать нижние, а нижние в свою очередь, указывают то, без чего не смогут функционировать более общие и глобальные процессы.

Перейдем к самому процессу построения модели. В случае когда модель.

5697892

Для этого, аналитики используют свои навыки по оценке различных показателей, и предлагают свои собственные решения, изменения. Если же необходимо построить модель, не имея готовой, результат может иметь множество вариаций. Рассмотрим пару выбранных моделей более подробно. Управление телекоммуникациям компании требует построения системы процентного управления для того, чтобы обеспечить максимальный контроль за процессами внутри компании.

Другая особенность телевизионных компаний - необходимость автоматизации процессов. Вместе с изменениями для обеспечения автоматизированности и контроля, необходимо реагировать на изменения потребностей клиентов, которые также существенно влияют на деятельность компании, а значит и на процессы, протекающие внутри.

TMN модель несмотря реферат свою популярность, не является ключевой в данной области. Референтной моделью телекоммуникаций является модель eTOM Enhanced Telecom Operations Map — расширенная модель деятельности телекоммуникационной компаниикоторая и была взята реферат оптимизация бизнес процессов основу модели TMN.

В eTOM модели содержатся все процессы рис. Именно поэтому модель eTOM может быть использована различными компаниями, так как имеет универсальны подход к описанию процессов и может быть изменена с учетом различных особенностей. Декомпозиция модели eTOM имеет иерархический вид и первым идет описание верхнего уровня процессов, затем более низких и помимо описания процессов определяются связи и взаимоотношения между.

Важным замечанием является то, что при создании данной модели, проектирование велось только для телевизионных компаний, что соотвественно делает eTOM применимой только к конкретной сфере. Оптимизация бизнес такой структуры полезно для формирования описания бизнес-процессов. В каждой области есть многоуровневая иерархическая структура декомпозиции. Для основы же будет использована референтная модель, структура которой представлена в приложении рисунок 8 - На Рисунке 8 представлены процессы верхнего уровня.

Реферат: Моделирование и оптимизация бизнес-процессов

Рисунки 9,10,11 - группы процессов, второй уровень отражающий более детальное описание процессов верхнего уровня. Данная модель будет использована как основа для построения собственной модели, с учетом того, что бизнес-процессы относятся к наукоемкому производству в малом бизнесе.

Глава 3 Результаты практических исследований. Для более детального понимания, на этапе практики была построена модель верхнего реферат оптимизация бизнес процессов одной из систем компании Microsoft.

Для построения данной модели использовалась документация содержащая мануал по использованию системы и сама CRM года для более детального понимания ее работы. Следующая серия рисунков Рисунок 4 - Рисунок 7 отображает один из процессов более низкого уровня бизнес-процессов системы. А именно того, как POS терминалы взаимодействуют с данной системой. Для построения этого уровня также использовалась документация Microsoft и непосредственное тестирование описанных процессов при помощи тестовых версий программы.

Благодаря данным моделям, становится понятно какие реферат оптимизация бизнес процессов требуются для работы как отдельного процесса, в данном случае связи POS - терминала с web - сервисом, здесь речь идет о кассире или POS операторе, так и для функционирования всей системы: базы знаний статей и публикаций, рабочие группы, консультанты, а также различные сущности и атрибуты системы.

Реферат оптимизация бизнес процессов 2568

В результате построения данных мы получили видение основных процессов и в случае если будет необходимость в референтной модели работы систем взаимоотношений с заказчиками, реферат оптимизация бизнес процессов уровень данной сборки может быть использован для определения базовых бизнес-процессов. Помимо освоения многоуровнего подхода, были выявлены ключевые моменты при внедрении и разработке продукта для заказчика.

Для документирования и изображения выполненных работ был использован редактор Visio. Построение референтной модели осуществлялось на основе изучения ти процессной модели и бизнес-процессов компании Manzana Group.

Первым этапом стало построение верхнего уровня процессов наукоемкого предприятия в сфере малого бизнеса. Именно диаграмма VAD value added chain является основной и первостепенной целью при построении графического описания модели. На Рисунке 1. При создании модели компании, сначала необходимо определить, сферу деятельности компании, ее миссию, цели. При построении верхнего уровня также учитывалась необходимость в эргономичности представления основных процессов компании.

В данном исследовании было решено не включать процессы развития и обеспечения, так как они были включены в группы вспомогательных процессов. Первые включают в себя понятие того, каким образом компания планирует расти и увеличивать показатели, как будет проводиться анализ и на основе чего будут приниматься глобальные решения, в то время как процессы управления помогают определить виды контроля, коррекции и координирования работ.

Это поможет не реферат оптимизация бизнес процессов упростить внешнее представление, что обеспечит большее понимание выполнения процессов и последовательностей, но и позволит объединить некоторые связанные задачи, что упростит процесс менеджмента на проектах.

Темы для курсовых работ по финансамЭпоха просвещения реферат краткоДоклад про царь пушку
Отчет по практике электродвигателиПтицы в искусстве рефератПолитический режим доклад википедия
Отчет о прохождении практики в доу воспитателемДиссертация по социальной защите населенияРеферат на тему богиня макошь
Сочинение эссе на тему летоИскусство и творение мира рефератОтчет по практике об адвокатуре

Далее в модели представлена таблица ролей Рисунок 1. Очевидно, что четкое определение должностей даже в малом бизнесе необходимо для четкого определения ответственностей за качественное выполнение поставленных задач в срок. Здесь представлены следующие роли:. При описании окружения бизнес-процесса приходится его входы и выходы делить на два типа: первичные и вторичные.

В результате такого деления получаются первичные и вторичные входы, реферат оптимизация бизнес процессов также первичные и вторичные выходы. Это делается для того, что бы не нарушать принцип Парето 20 на Дело в том, что когда описывается окружение бизнес-процесса количество различных входов и выходов оказывается очень большим, в результате чего описанное окружение получается чрезвычайно больший и насыщенным.

На это уходит много времени и сил и при этом малосущественная для анализа и принятия решения информация будет сильно мешать, что в дальнейшем может привести к не успешности проекта по оптимизации деятельности компании.

6423339

Для того, что отделить существенное от несущественного используется деление входов и выходов бизнес-процесса на первичные и вторичные. Для этого что бы провести такое разделение нужно воспользоваться следующими определениями, приведенными в таблице 1 и примерами.

Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр. Первичный вход - это вход, который инициирует начало бизнес-процесса.

В примере с бизнес-процессов "Комиссионирование" заявка на набор заказа является первичным входом. В данном процессе при наборе заказа наборщицы, которые набирают заказ используют тару, которая тоже являются реферат оптимизация бизнес процессов, но это вход вторичный, он не инициирует бизнес-процесс.

Благодаря данным моделям, становится понятно какие ресурсы требуются для работы как отдельного процесса, в данном случае связи POS - терминала с web - сервисом, здесь речь идет о кассире или POS операторе, так и для функционирования всей системы: базы знаний статей и публикаций, рабочие группы, консультанты, а также различные сущности и атрибуты системы. Анализ и выбор инструментальной среды для моделирования бизнес-процессов, проведение их оптимизации.

При описании бизнес-процесса нужно сделать акцент описание первичных входов и показать. Про вторичные входы можно забыть. Они будут автоматические описаны бизнес процессов дальнейшей детализации процесса, так как на более низком уровне найдутся операции, для которых данные входы являются первичными. Бизнес процессов же самое относится и к выходам. Первичным выходом называют такой выход, ради которого процесс существует.

В примере с бизнес-процессом "Комиссионирование" первичным выходом является собранный заказ. При выполнении данного бизнес-процесса имелись и другие выходы. Если складская ячейка, содержащая определенную товарную позицию оказывалась пуста, то наборщица информировала об этом складских рабочих в чьи обязанности входит бизнес-процесс "Подпитка ячеек". Эта информация также является выходом, но этот выход бизнес процессов является первичным для бизнес-процесса "Комиссионирование", ради него процесс не существует.

Следовательно он является вторичным. Данный инструментарий первичности-вторичности нужно использовать для того, чтобы упростить, ускорить и повысить качество работ по описанию и оптимизации деятельности компании.

Правило его использования следующее. При описании окружения бизнес-процесса нужно сделать акцент на описание его первичных входов и выходов. Вторичные входы и выходы нужно описывать на более детальном уровне, когда найдутся подпроцессы, для которых эти входы и выходы станут первичными.

После описания окружения бизнес-процесса наступает очередь описания его внутренней структуры. При вертикальном описании были показаны работы, из которых бизнес-процесс состоит. На этапе горизонтального описания описываются взаимодействия между работами, включая материальные и информационные потоки. При этом у людей желающих освоить навыки описания и оптимизации бизнес-процессов часто встает трудная задача разобраться во всем этом многообразии и принять окончательное решение о том какой стандарт в данной ситуации использовать.

Кажущаяся на первый взгляд сложность описания бизнес-процессов является раздутой. Классическая технология описания бизнес-процессов, которая реферат оптимизация разработана на заре рождения процессных технологий управления, достаточно проста и состоит всего лишь из двух стандартов описания бизнес-процессов - DFD и WFD. Большинство других современных стандартов, не смотря на другие названия представляют небольшие разновидности и дополнения двух классических подходов DFD и WFD.

Согласно классическому подходу стандарт DFD, который расшифровывается спонсорство и благотворительность реферат Data Flow Diagram представляет из себя диаграмму потоков данных, которая используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня.

В свою очередь стандарт WFD расшифровывается как Work Flow Diagram и представляет собой диаграмму потоков работ, которая используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

Реферат оптимизация бизнес процессов 4579

У диаграммы потоков работ имеются и другое название - диаграмма алгоритмов. Давайте рассмотрим два этих стандарта, составляющих классическую методологию описания бизнес-процессов. Стандарт описания бизнес-процессов DFD - Data Flow Diagram переводится как диаграмма потоков данных и используется для описания процессов верхнего уровня. На диаграмме потоков данных показываются работы, которые входят в состав описываемого бизнес-процесса, а также показываются входы и выходы каждой из работ.

Данные входы и выходы представляют из себя информационные, либо материальные потоки. При этом выходы одной работы могут являться входами для. Входы и выходы, которые были показаны при описании окружения бизнес-процесса являются внешними. Внешние входы на DFD-схеме поступают из вне от поставщика процесса, а внешние выходы уходят наружу к клиенту процесса. Для окончательного описания бизнес-процесса остается описать только внутренние информационные и материальные потоки. Каждый из них является выходом одной из работ и в то же является входом для другой рис.

При построении DFD-схемы бизнес-процесса нужно помнить, что данная схема показывает потоки материальных и информационных потоков и ни в коем случае не говорит о временной последовательности реферат оптимизация бизнес процессов.

В большинстве случаев временная последовательность работ совпадает с направлением движения потоков в бизнес-процессе. В общем случае это не верно, так как могут быть случаи подобные примеру, приведенном на рис. В данном примере вторая работа по времени начала выполняться раньше первой работы, но документ движется от первой работы ко второй.

Именно поэтому стандарт DFD удобен для описания бизнес-процессов верхнего уровня или макропроцессов, при описании которых в общем случае невозможно указать временную последовательность работ, так как все работы выполняются одновременное или существует несколько вариантов различных последовательностей, которые к тому реферат оптимизация бизнес процессов могут зависеть и реферат оптимизация бизнес процессов различных точек зрения. Давайте рассмотрим пример бизнес-процесса, приведенного на рис.

методы анализа и оптимизации бизнес процессов

Если конкретный продукт имеется на складе, то его закупка по времени первичней, чем продажа. Если, при обращении клиента продукции на складе нет и клиент готов подождать пока будет произведена закупка, то процесс продажи начинается по времени раньше, чем закупка, а заканчивается позже. Поэтому при описании данного бизнес-процесса и подобных ему процессов целесообразно использовать DFD стандарт, который не делает акцент на временную последовательность работ.

При построении DFD-схемы бизнес-процесса также нужно показать подразделения и должности участвующие и отвечающие за выполнение работ, входящие в состав процесса. Рекомендуется каждой работе присвоить номер или идентификатор, а также использовать два правила при формулировке названия реферат оптимизация бизнес процессов. Правило 2. При формулировании названия работы нужно стараться использовать краткую и лаконичную формулировку, что повысит эффективность дальнейшей работы по оптимизации реферат на тему университет. Идеальным вариантом является случай когда название работы формулируется при помощи слов.

В крайнем случае нужно реферат оптимизация бизнес процессов использовать в названии не более 50 символов. В сложных случаях также рекомендуется для каждого краткого названия работы сделать ее подробное описание, которое поместить в глоссарий. При формулировании названий материальных и информационных потоков также нужно использовать подобные правила. В данном случае второе правило используется без изменений, а первое правил формулируется следующей формулой:.

В проекте по описанию и оптимизации деятельности организации целесообразно разработать DFD-схему на самом верхнем уровне - уровне компании в целом. Основной задачей данной классификации является облегчение работы по выделению процессов, снижение вероятности пропуска важных процессов, а также наглядное представление выделенных бизнес-процессов, разбитых на небольшие группы.

Другим наглядным представлением бизнес-процессов компании является сеть процессов, которая представляет DFD-схему, построенную на основе бизнес-процессов, составляющих дерево. При построении окружения бизнес-процесса были описаны входы и выходы. Вход и выход каждого бизнес-процесса соответственно является выходом и входом для другого бизнес-процесса или внешнего субъекта, с которыми взаимодействует организация.

Взаимодействия между бизнес-процессами, составляющими дерево показываются с помощью сети процессов рис. Иерархические связи и классификация бизнес-процессов на сети процессов не показывается для того, что бы не загромождать модель.

В отличие от дерева бизнес-процессов сеть процесса дает более полное системное представление о деятельности организации, так как позволяет показать не только элементы организации, но и взаимодействия между. Помимо этого сеть процессов обеспечивает проверку разработанной модели деятельности организации на целостность, правильность выделения бизнес-процессов и описания их окружения.

Если выход одного из бизнес-процессов, например документ, нигде далее не используется, то есть не является входом для другого бизнес-процесса или внешнего субъекта, то это означает следующее. Первое - описанный выход бизнес-процесса является либо ошибочным, либо лишним. В противном случае нужно найти бизнес-процесс реферат оптимизация бизнес процессов которого данный выход является входом и доработать схему окружения этого бизнес-процесса.