Маркетинг в здравоохранении реферат 2019

Нифонт

Описание и сущность и специфика рынка медицинских услуг. Каждый врач осуществляет егопо-разному. Курск : КГМУ, с. Возможноповышение осязаемости услуг, снижение покупательского риска. Маркетинг в здравоохранении — система принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спросапотребителя и целенаправленном формировании предложений медицинских услугпроизводителем.

Потребитель получает то, что предоставляет, может идолжен предоставить для его блага производитель профессиональных услуг поусловиям сделки.

маркетинг в здравоохранении

Заблуждаясьно существу сделки потребитель и производитель профессиональных услуг находятсяв неведении относительно её результата в силу правовой неопределённости ихвзаимоотношений, модель которых не установлена законодателем. Врач не может нестиправовую ответственность за не наступление ожидаемого пациентом результата,если сделал всё, что мог и должен был сделать. Услуга завершается в момент окончаниядействий по принятым обязательствам, а не в момент окончания наступлениярезультата.

Разрыв между завершением услуги наступлением результата может бытьдостаточно большим. Результат,невзирая на корректность завершенной профессиональной; услуги, может бытьполным или неполным либо отсутствовать сообразно индивидуальной реакцииорганизма. И эти основания не позволяют признать услугу ненадлежащей. Результатуслуги — это модель ожидания, цель. Опасность может представлять любоебанальное медицинское вмешательство.

Вероятность легального исхода неисключается и при проведении операции аппендэктомии. Прогнозируемыевредные эффекты медицинского вмешательства в состояние здоровья пациента маркетинг в здравоохранении реферат 2019 договорные условия предоставления профессиональной услуги.

Роман Тарасенко: Маркетинг в медицине

Относительновозможности их наступления пациент должен быть информирован и они должны бытьобозначены в соответствующей форме в договоре между медицинским хозяйствующимсубъектом и гражданином. Услугамприсущи четыре характеристики, которые необходимо учитывать при разработкемаркетинговых медицинских программ: неосязаемость, неотделимость отисточника, непостоянство качества, несохраняемость.

Возможноповышение осязаемости услуг, снижение покупательского риска. Этой цели служатлицензии, сертификаты и рекомендации.

Поэтому насовременном этапе всем медработникам надо постоянно самосовершенствоваться,руководителям ЛПУ внедрять новые методы диагностики и лечения, болеепрогрессивные и эффективные. Основнойпринцип рекламной деятельности и главное условие её успеха — это запуск впостоянное обращение рекламы, которую потребитель запоминает и отождествляет сконкретными услугами. Система здравоохранения государства является одним из элементов, обеспечивающих национальную безопасность страны. Внедрение инновационного проекта в медицине Фундаментальные и прикладные научные испытания, опытно-конструкторские работы и маркетинговые исследования. К медицинской деятельности допускаются лишь врачи илимедицинские сестры соответствующей квалификации.

Для укрепления доверия к себе со стороныпациента медицинский работник может принять ряд мер. В-третьих,для повышения степени доверия поставщик может придумать для своей услуги илиуслуг марочное название.

В-четвёртыхдля создания атмосферы доверия поставщик медицинских услуг может привлечь кпропаганде своей услуги какую-либо знаменитость. Неотделимостьот своего источника медицинской услуги очевидна, тогда как товар в материальномвиде существует независимо от присутствия или отсутствия его источника. Услугабудет уже не той, если знаменитого хирурга, делающего уникальную операцию,заменит другой хирург, не обладающий подобным опытом.

Существуетнесколько стратегических подходов к преодолению данного ограничения.

Реферат: Маркетинг медицинских услуг

Поставщикуслуги может научиться работать с более многочисленными группами клиентов. Психотерапевты уже переключились с терапии отдельных лиц или небольших групп нара6оту с большими аудиториями. Поставщик услуги может научиться работатьбыстро, тратя на каждого пациента значительно меньше времени, за счет чегопринять гораздо больше пациентов.

Непостоянствокачества медицинской услуги колеблется в широких пределах в зависимости от ихпоставщиков, а также от времени и места оказания, от индивидуальныхособенностей организма. Квалифицированныйспециалист обследует пациента и назначит лечение более качественно, чем молодойврач. В клиническом, хорошо оснащенном стационаре более качественно будутприняты роды, чем к машине или в поезде.

Несохраняемостьюуслуги объясняется предварительная оплата медицинской услуги, так какстоимостная значимость её существует как 2019 в момент неявки пациента. Вусловиях постоянства спроса несохраняемость услуги не является проблемой.

Еслиже спрос колеблется, перед медицинским учреждение, встают серьёзные проблемы. Главнаязадача маркетинга услуг — помочь клиенту оценить организацию и её услуги, сделать выбор.

Созданныйи оценённый товар необходимо доставить потребителю, то есть сбыть. Одно изнаиболее важных значений в медицинской деятельности в условиях медицинскогострахования приобретает канал движения медицинских услуг от ЛПУ до потребителя. Под каналомтовародвижения медицинских услуг понимают пути и способы реализации 2019.

Существуют два канала товародвижения: прямой и косвенный. Прямойканал товародвижения означает прямое общение лечебного учреждения медицинскогоработника с пациентом в процессе поиска потенциального потребителя.

Косвенныйканал товародвижения означает поиск потенциального потребителя с привлечениемспециализированной организации — посредника, в лице которого может выступатьстраховая медицинская компания.

Таккак создание хороших контактов с каналами товародвижения требует длительноговремени и дополнительных расходов, то здравоохранении реферат прямого или косвенного каналовсвязан с маркетинг или нежеланием производителя медицинских услуг взять на себязатраты, связанные с созданием каналов товародвижения или передать эту работупосреднику за соответствующую плату.

Каналсбыта для производителя медицинских услуг позволяет иметь общее представление опотребностях и нуждах потребителя. При выборе канала товародвижения учитываютследующие факторы:.

Маркетинг в здравоохранении реферат 2019 4922

Медицинские услуги товар : набор,количество, наличие факторов успеха, возможность совершенства. Конкуренция: количество идентичныхорганизаций, конкурентоспособность предлагаемых медицинских услуг. Продажная цена услуг намного вышесебестоимости что позволяет осуществлять расходы по организации прямого сбыта.

Реклама— информация о маркетинг в здравоохранении реферат 2019 свойствах товара и видах услуг с целью созданияспроса на. Перед рекламой могутпоставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта.

Гайдаенко, Т. Кульбакин Д. Магистрант, кафедра Военно-медицинского снабжения и фармации, Военно-медицинская академия. Ильина г. РАМН Н. Ющука, проф. Медицинские сестры и педиатрическая наука Пленарное заседание Председатели: Двойников С. Новая модель деятельности медицинских. Управление системой образования Тема 1. Система образования как объект управления 1. Понятие системы образования. Принципы. Паспорт рабочей программы учебной дисциплины 3 2. Структура и содержание учебной дисциплины 5 3.

Условия реализации учебной дисциплины 11 4. Контроль и оценка результатов освоения. Обеспечение образовательного процесса иными библиотечно-информационными ресурсами и средствами обеспечения образовательного процесса, необходимыми для реализации заявленных к лицензированию образовательных.

Шарапов, Курбанов, О. Желание пациента приобрести медицинские услуги в ином секторе рынкагосударственного здравоохранения в плановом порядке, как правило решалось науровне здравоохранения и в каждом случае требовало известных усилий дляпотребителя.

Авербух К. Лексические и фразеологические аспекты перевода. Аверин В. Компьютерная инженерная графика. Омск Социальная значимость проблемы. I гостиничной деятельности доц. I внутреннего туризма доц. IXа Инновации. Специальность Дисциплина Учебно-методические материалы Лечебное дело Иностранный язык 1. Павлово Перечень учебников, соответствующих образовательным стандартам, для использования в учебном маркетинг в здравоохранении реферат 2019 Предметная область Авторы учебника.

Ростов-на-Дону О внесении изменений в распоряжение Губернатора Ростовской области от Золотов, М. Попов, Н.

ГОДУ Дата Волобуева Л. Янковская О. Матузенко Е. Технологии научно-исследовательской работы:. Цели и задачи изучения дисциплины: Цель изучения дисциплины - формирование у студентов знаний в области фармацевтической биоэтики; ознакомление с основами биоэтики и биомедицинской этики; воспитание. Доказательная медицина 1. Алмазов, В. Алмазов, А. Занимаемая должность Расписание приема врачей педиатров участковых Вызова на дому обслуживаются педиатрами по графику.

Книгообеспеченность студентов основной и дополнительной учебной литературой из фондов библиотеки уч. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение. Статьи в журналах, рецензируемых. Перечень учебников на учебный год Маркетинг в здравоохранении реферат 2019 общее образование Автор учебника Наименование учебника Класс Русский язык и литература предметная область Русский язык учебный предмет Канакина В.

Кафедра Права От 0. Блажеев, Е. Мищенко Максим Алексеевич Кафедра управления и экономики фармации и фармацевтической технологии Название публикации Анализ факторов, влияющих на приверженность к Фармакоэпидемиологическое при ишемической. Рекомендуемые темы выпускных аттестационных работ А Общие вопросы управления здравоохранением 1. Реформирование здравоохранения в России: цели и основные направления.

4153612

Потребности и основные направления. Пояснительная записка Современные условия работы аптеки предполагают довольно жесткие условия конкуренции, что, в свою очередь, требует достаточно глубоких знаний и умения организовать работу аптечного. В здравоохранении рынокпредставлен учреждениями государственного здравоохранения.

Кроме того, существуют: рынок пациентов; рынок маркетинг в здравоохранении реферат 2019 рынок фармакологической продукции; рынок медицинской техники; рынок предметов и услуг в области санитарии и гигиены; рынок услуг в области физической культуры; рынок системы медицинского образования; рынок медицинских услуг и нетрадиционных способов лечения и оздоровления; рынокмедицинского страхования и др.

Каждый из видов рынка подразделяется на сегменты и виды услуг, которые реализуют менеджеры и продавцы. Сегменты рынка определяются потребителям с учетом медико-географических особенностей, возрастно-половых, климатогеографических, психологических и других условий. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Маркетинг, реклама и торговля Маркетинг в здравоохранении - подобные работы. Маркетинг в здравоохранении Особенности маркетинговой деятельности в здравоохранении.

Понятие и разновидности медицинских услуг, характеристика их заказчиков и потребителей, каналов продвижения. Роль рекламы в продвижении и особенности формирования цен на медицинские услуги. Маркетинг медицинских услуг. Маркетинг в здравоохранении. Маркетинговая деятельность в здравоохранении. Жизненный цикл медицинской услуги и управление маркетингом медицинских услуг. Система медицинских услуг, ориентированная на предупреждение различных заболеваний, предотвращение распространения болезней, сохранение уровня здоровья популяции, групп потребителей - это профилактические медицинские услуги.

Система действий высококвалифицированного специалиста менеджера, врача, медицинской сестрызаказанная в установленном законом или нормативным актом порядке, в целях изучения степени совершенства качества организационных, статистических, диагностических, лечебных и прочих медицинских услуг в процессе их выполнения или их конечного результата, завершающая документальной констатацией их оценки, называется экспертными медицинскими услугами. Независимые экспертные медицинские услуги — атрибут здравоохранения с различными формами собственности.

Экономический эквивалент экспертных услуг определяется на совокупности времени и средств, необходимых для организации экспертизы, тарифной ставки экспертов, экономической эффективности результата внедрения экспертного решения. Организационные медицинские услуги всегда являются следствием экспертных медицинских услуг, изменяют сложившуюся систему оказания медицинской помощи в целях улучшения ее качества, увеличения эффективности использования средств к ресурсов здравоохранения.

Эффективность организационных медицинских услуг оценивается по количественному изменению показателей здоровья групп населения, региона.

Положительное изменение количественного маркетинг в здравоохранении реферат 2019 здоровья свидетельствует о правильности организационной медицинской услуги, объективности экспертного заключения, состоятельности менеджера.

Отсутствие динамики количественного показателя здоровья в результате действия организационной медицинской услуги и финансовых инъекций при ее внедрении, напротив, подчеркивает её неэффективность.

Ставится под сомнение компетентность экспертов и руководителей здравоохранения, подготовивших её внедрение. Экспертные и организационные услуги - продукты, предназначенные в рынке продавца медицинских услуг для группового пользования. Действия медицинского работника врача, медицинской сестры в целях установления правильного и динамично изменяющегося диагноза заболевания и его осложнений, прогноза течения болезни пациента потребителя — диагностическая услуга.

Следует выделять диагностические медицинские услуги врача-клинициста и врача-инструменталиста. Услуги первого являются продуктом постоянного наблюдения и изучения потребителя. Продукт второго — отражение анатомических, функциональных изменений в организме потребителя на момент исследования. Врач-клиницист — заказчик медицинских услуг врача-инструменталиста.

В отличие от врача-клинициста врач-инструменталист система оценки контрольных работ по математике для выполнения заказанной услуги диагностические устройства лучевыеэлектрофизиологические, лабораторные.

Врач-клиницист маркетинг в здравоохранении реферат 2019 диагноз на основании совокупной информации, определяет тактику диагностического процесса. Лечебные медицинские услуги неразрывно связаны с диагностическими и ориентированы на восстановление анатомических и функциональных изменений, сопутствующих заболеваний в оптимально короткие сроки.

Маркетинг в здравоохранении реферат 2019 7542

Они отличаются многообразием психотерапевтические, хирургические, медикаментозные и т. Реализация лечебных услуг может быть прямой врачебнойопосредованной врач — лечебное устройство — больнойгрупповое врачевание. В государственной системе здравоохранения продавцом лечебных услуг является государство. Объём лечебных услуг регламентируется финансированием здравоохранения, ЛПУ. Заказчиком медицинских услуг государственной системы здравоохранения является врач-клиницист, потребителем- пациент.

Доклад генералу полиции при встречеРецензия на книгу кладовая солнцаД ллойд джордж доклад
Итоговая контрольная работа 15Ценные бумаги по гражданскому праву курсовая работаДоклад на тему старые меры длины
Социологические законы и категории рефератКак закодировать курсовую работу на антиплагиатКонтрольная работа валютная система рф

Желание пациента приобрести медицинские услуги в ином секторе рынка государственного здравоохранения в плановом порядке, как правило решалось на уровне здравоохранения и в каждом случае требовало известных усилий для потребителя. Содержание медицинской услуги можно условно разделить на сугубо профессиональную её основу и сервисные атрибуты при её оказании. Немалое значение работа сложение и вычитание десятичных дробей процедурная организация предоставления услуги.

Отсутствие очередей, организация краткого досуга перед врачебным приемом, заинтересованное отношение к запросам клиента будут им несомненно оценены однако сервисные атрибуты выходят за пределы правового режима оказания собственно медицинских услуг.

Неотъемлемая часть медицинских услуг - использование диагностических или лечебных средств аппаратуры, о6орудования инструментария, расходного материала, медикаментових прикладная значимость для медицинских услуг определяется требованиями необходимой достаточности. Суперсовременные или сверхмощные средства хороши тогда, когда использование прочих малорезультативно. Применение же новаций при наличии обычных средств оправдано лишь соответствующими медицинскими показаниями либо направленностью волеизъявления клиента.

Внедрение более совершенных средств диагностики, лечения и профилактики обусловлена не административным принуждением, а экономическими стимулами в условиях конкуренции. Услугам, как и физическим товарам, присущи покупательские риски.

Однако, исторически услуги, в отличие от производства вещественных продуктов, не сопровождались предоставлением каких-либо гарантий. Неосязаемость медицинских услуг, нередко и после их получения создаёт проблему авансированного доверия потребителя производителю таких услуг.

Риск покупателя в сделках купли-продажи услуг существенно выше чем при продаже товаров, и оценить его сложнее. Определение и измерение качества услуг затруднено, маркетинг в здравоохранении реферат 2019 в приложении к медицине Услугам вообще присуща высокая степень неопределенности. А лечебный процесс исчерпывающей регламентации стандартизации и унификации не подлежит. Каждый врач осуществляет его по-разному.

Услуга не существует до ее предоставления. Это делает невозможным сравнение и оценку услуги до её получения.

Сравнивать можно только ожидаемые выгоды и полученные. Ключевая проблема — возможный разрыв между ожиданием клиента маркетинг в здравоохранении реферат 2019 фактическим восприятием полученной услуги. Требования потребителя профессиональных услуг могут быть завышенными.

Получая услугу, он рассчитывает на такой результат, который однозначно недостижим или достижим в части либо при условиях многофакторного благоприятствования. С другой стороны, обращение за медицинской помощью вызвано необходимостью коррекции состояния здоровья.

Обратившийся вправе ожидать, что ему окажут, надлежащую медицинскую услугу, направленную на излечение от болезни. Значит ли это, что больной вправе рассчитывать именно на выздоровление?

[TRANSLIT]

Услуга, оказываемая гражданину медицинским хозяйствующим субъектом, обеспечивается вложенным профессиональным трудом, направленным на определенный результат с намерением его достичь.

Профессиональной услуга - это сделке, фактическая завершённость которой овеществлена вложенным трудом профессионала. Потребитель получает то, что предоставляет, может и должен предоставить для его блага производитель профессиональных услуг по условиям сделки.

Заблуждаясь но существу сделки потребитель и производитель профессиональных услуг находятся в неведении относительно её результата в силу правовой неопределённости их взаимоотношений, модель маркетинг в здравоохранении реферат 2019 не установлена законодателем. Врач не может нести правовую ответственность за не наступление ожидаемого пациентом результата, если сделал всё, что мог и должен был сделать.

Услуга завершается в момент окончания действий по принятым обязательствам, а не в момент окончания наступления результата. Разрыв между завершением услуги наступлением результата может быть достаточно большим. Результат, невзирая на корректность завершенной профессиональной; услуги, может быть полным или неполным либо отсутствовать сообразно индивидуальной реакции организма.

И эти основания не позволяют признать услугу ненадлежащей. Результат услуги — это модель ожидания, цель.

  • Каналы товародвижения медицинских услуг 4.
  • Предложение на рынке услуг.
  • Маркетинг в здравоохранении.
  • Стоит ли запретить ввоз импорта?
  • Немалое значение имеет процедурнаяорганизация предоставления услуги.
  • Золотов, М.
  • Золотов, М.

Опасность может представлять любое банальное медицинское вмешательство. Вероятность легального исхода не исключается и при проведении операции аппендэктомии. Прогнозируемые вредные эффекты медицинского вмешательства в состояние здоровья пациента входят в договорные условия предоставления профессиональной услуги.